Порядок регистрации на базе отдыха «Нептун»

Приём, проживание и размещение гостей на базе отдыха осуществляется в соответствии с установленными Администрацией правилами проживания.

1.1. Бронирование проживания на базе отдыха «Нептун» делится на гарантированное и негарантированное.

1.1.1. Негарантированное бронирование. При негарантированном бронировании не вносится предоплата,  следовательно, в случае аннуляции брони/не заезда штрафные санкции не могут быть наложены. При негарантированном бронировании гость должен заранее уведомить базу отдыха о времени своего заезда, при этом База отдыха предоставляет гостю услуги проживания только при наличии свободных мест. Негарантированные брони могут быть аннулированы администрацией турбазы в любое время без уведомления гостя.

1.1.2.  Гарантированное бронирование. Гарантированное бронирование обеспечивает гостю место в номерном фонде выбранной категории в день его заезда.

1.2.  Для изменения статуса брони с "Негарантированное" на "Гарантированное" необходимо внести предоплату.

1.3. После согласования сроков и условий проживания, Гостю необходимо внести предоплату, которая составляет от 30% до 100% от стоимости тура.

1.4. Предоплата вносится путём:

-Внесение денежных средств посредствам онлайн бронирования;

-Внесение денежных средств на расчетный счет Базы отдыха «Нептун» (платежные реквизиты указаны на сайте базы www.neptun-nsk.com);

-Внесение наличных денежных средств в Администрацию Базы отдыха «Нептун»;

1.5. Срок внесения предоплаты - 3 суток с момента получения счёта. При срочном бронировании - до даты заезда осталось менее 7 дней, счёт должен быть оплачен в течении 24 часов с момента его выставления.

1.6. В случае, когда при подтверждении бронирования, оплата не была произведена в указанные сроки, бронь без предварительного уведомления получает статус «Негарантированное».

1.7. Гарантированное бронирование может быть аннулировано гостем, обратившись в Администрацию Базы отдыха «Нептун» по телефону: 8-913-912-91-01

1.8. ВНИМАНИЕ! В зимний период с датами бронирования  с 25 декабря 2024 по 10 января 2025 предоплата в случае отказа Гостя от услуг  не возвращается, за исключением отказа Гостя от услуг по медицинским показаниям (вынужденный возврат). В данном случае возврат  осуществляется в размере 100% при предоставлении скан- копии или четкой фотографии медицинского документа (справки, больничного листа, выписки из карты и т. д.) и заявления на возврат денежных средств с указанием причины, на электронную почту Базы.

1.9. В остальных случаях, не указанных в п.1.8. настоящих Правил возврат предоплаты осуществляется не позднее 5 суток с момента получения письменного заявления на электронную почту  info@neptun-nsk.com. Заявление пишется в произвольной форме с указанием Ф.И.О., даты заезда, и реквизитов карты для перевода денежных средств. Возврат предоплаты осуществляется на банковскую карту гостя, за вычетом 2% банковской комиссии за перевод. Если вы внесли предоплату в бухгалтерии, обращаетесь по месту оплаты.

Возврат предоплаты осуществляется в следующих размерах:

• при отмене бронирования за 7 дней и более до дня заезда - 100% от суммы предоплаты;

• при отмене бронирования за 5 дней до дня заезда - 50% от суммы предоплаты;

• менее 5 дней до дня заезда предоплата не возвращается.

1.10.При заселении в дом или номер гостем производится оплата страхового депозита:

Коттеджи Сосновый Премиум, Аквилон – 3000 руб.;

Коттеджи Меркурий – 2000 руб.; Нептун, Фортуна, Аврора, Фрегат, Дом у бабушки - 1500 руб.;

Корпус Сосновый – 1500 руб.;

Корпуса: Веста, Диана, Ювента - 1000 руб.

Летние домики -1000 руб.,

1.11. Депозит возвращается в полном объеме при выезде Гостя с базы отдыха. При этом если был нанесен ущерб дому, номеру или имуществу, находящемуся в нем, Исполнитель вправе удержать соответствующую сумму из страхового депозита на покрытие убытков, связанных с ремонтом или заменой имущества.

1.12. Также из страхового депозита исполнитель имеет право удержать сумму убытка (реального ущерба) по услугам, предварительно заказанным, но не использованными гостем. Размер взыскиваемого убытка покрывает затраты Исполнителя, возникшие при подготовке услуги для посещения гостем.

1.13. Условия оплаты страхового депозита: наличными денежными средствами.

1.14. В случае, если сумма уплаченного депозита не является достаточной для покрытия ущерба, гость обязан произвести оплату дополнительных сумм для покрытия разницы.

1.15. Предоставление права на проживание, прием и регистрация отдыхающих производится Администратором после внесения оплаты за проживание, внесения страхового депозита и при предъявлении Гостем документа, удостоверяющего личность (паспорт или свидетельства о рождении для лиц моложе 14 лет).

1.16. Для регистрации Гость предоставляет Администратору документы, указанные в п. 1.15, настоящих Правил и заполняет Регистрационную карту гостя.

1.17. Заполненная Карта гостя означает, что Гость ознакомился с условиями бронирования, тарифами на основные и дополнительные услуги, с настоящими правилами проживания, с порядком и формой оплаты, правилами пожарной безопасности, порядком приемки номеров, о мерах ответственности за их нарушение, согласен с ними и готов исполнять. Договор о предоставлении основных услуг базой отдыха «Нептун» считается заключенным после подписания Гостем Регистрационной карты и настоящих правил и иных документов, необходимых для размещения гостя на базе отдыха.

1.18. Администрация базы отдыха имеет право делать копии документов, указанных в п.1.15 настоящего раздела.

1.19. Посетители, приглашенные гостем в номер, также регистрируются у Администратора с предъявлением документа, удостоверяющего личность.

1.20. Нахождение посетителей у Гостей базы отдыха допускается с 9:00 до 20:00 часов.

1.21. При регистрации Гость оплачивает 100% от стоимости проживания за весь период пребывания.

1.22. За проживание на базе отдыха детей до 3 лет плата не взимается (без предоставления дополнительного места).

Внимание! База отдыха «Нептун» оставляет за собой право отказать в проживании Гостям в следующих случаях:

• при отсутствии паспорта или свидетельства о рождении для лиц моложе 14 лет;
• если гость находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• лицам моложе 18 лет без сопровождения взрослых, либо не имеющих письменного разрешения родителей или опекунов;
• Гостям, создающим дискомфорт для проживания других Гостей базы отдыха;
• Лицам, не согласным со всеми пунктами данных Правил.

Правила проживания

1. Заселение в номер осуществляется в день заезда после 14:00 до 18:00. Освобождение номера осуществляется не позднее 12:00 часов в день выезда.
2. При желании продлить период проживания, Гость должен сообщить об этом администратору не позднее, чем за 12 часов до расчетного часа. Продление возможно при наличии свободных номеров и оплаты не позднее, чем за 12 часов до расчетного часа. Продление периода проживания в том же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной гарантированной брони.
3. За дополнительное пребывание в номере производится почасовая оплата.
4. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки, независимо от расчетного часа и количества часов проживания в номере.
5. При заезде на базу отдыха машины ставятся на автостоянку. Администрация не несет ответственности за сохранность автотранспорта и находящегося в нем имущества Гостя и его поситителей.
6. При отъезде с базы отдыха Гость сдает номер и ключ от номера Администратору.
7. Страховой депозит возвращается Гостю после приемки номера Администратором/Горничной.
8. Отдыхающие, освободившие номера, вправе оставаться на территории базы отдыха (не позднее, чем до 19:00) и пользуются всеми правами проживающих (за исключением услуг, оказываемых на платной основе).
9. При досрочном выезде, возврат денег за неиспользованные дни проживания - не возвращается.
10. За сохранность личных вещей Гостей, оставленных в номере и на территории , база отдыха ответственности не несет.
11. Администрация оставляет за собой право без предупреждения посещать занятый гостем номер при затоплении, угрозе пожара (задымлении), а так же при угрозе жизни Гостю или нарушении Гостем правил проживания базы отдыха.
12. Гостям предоставляется без дополнительной платы:

• вызов скорой помощи, других специальных служб,
• пользование медицинской аптечкой,
• кипяток, иголка, нитки.

Для получения данной услуги Гостю необходимо обратиться к Администратору базы отдыха.

Пожарная безопасность

1. В целях безопасности категорически запрещается:

• курить в номерах и общественных помещениях базы отдыха,
• пользоваться кипятильниками и собственными нагревательными приборами,
• накрывать светильники,
• приносить и хранить в номере пожароопасные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся и токсичные вещества и материалы,
• привозить с собой и пользоваться своими: пароварками, мультиварками, мантоварками, СВЧ и прочей кухонной техникой,
• разводить костры в лесу и на территории базы отдыха в необорудованных для этого местах,
• применять пиротехнические изделия, проводить мероприятия, связанные с открытым огнем непосредственно на территории базы отдыха и на прилегающих территориях,
• бросать окурки на территории базы отдыха, поджигать листву/траву и на прилегающих территориях, 

2. В случае пожара необходимо:

• немедленно сообщить о случившемся Администратору,
• если ликвидировать очаг своими силами нельзя - выйти из номера и закрыть дверь, не запирая ее на замок;
• срочно покинуть опасную зону и далее действовать указаниям Администратора или пожарных.

Отдыхающие обязаны

1.  Соблюдать настоящие Правила.
2.  Предоставить администрации базы отдыха документы, подтверждающие личность отдыхающих.
3.  Соблюдать чистоту и порядок в номерах и на территории базы отдыха, в том числе самостоятельно утилизировать оставленный мусор в специально отведённый контейнер.
4.  Уважительно относиться к сотрудникам базы отдыха и другим Гостям, соблюдать общечеловеческие правила приличия и взаимного уважения друг другу: не употреблять грубые, матерные выражения, избегать оскорбительных словесных и физических действий.
5.  Строго соблюдать правила пожарной безопасности.
6.  Разводить огонь и пользоваться мангалами только в специально предназначенных для этого местах.
7.  Согласовать до заезда с администрацией базы отдыха и оплатить пребывание животных на территории базы отдыха.
8.  В случае порчи или утраты имущества базы отдыха Гостем или приглашенными им лицами, Гость обязан возместить нанесенный ущерб на основании действующих расценок Базы отдыха до своего отъезда. Если гостем, при заселении, обнаружены какие-либо повреждения имущества, необходимо незамедлительно сообщить об этом администратору.
9.  Личный автотранспорт оставлять на месте, предназначенном для парковки.
10.  Передвигаться на транспортных средствах по территории базы отдыха строго по обозначенным маршрутам
11.  Соблюдать правила эксплуатации и безопасности при использовании транспортных средств, техники и инвентаря на территории базы отдыха.
12.  После использования техники и инвентаря сдать его ответственным сотрудникам базы отдыха.
13.  Сообщить Администрации базы отдыха об имеющемся у отдыхающего огнестрельном и пневматическом оружии и предоставить документы, разрешающие хранение оружия.
14.  Руководители групп несут полную ответственность предусмотренную настоящими правилами за действие своих подопечных.

На базе отдыха запрещено

1. Нарушать покой отдыхающих в установленные часы тишины: включать громко музыку, кричать и производить другие шумные действия.

Часы тишины

Вс - Чт с 23:00 до 09:00 часов

Пт – СБ с 00:00 до 09:00 часов

В случае несоблюдения тишины в установленные ночные часы, Гостя ждет предупреждение, за повторное нарушение – выселение.

2. Курить в номерах, нарушать правила пожарной безопасности.

В случае не соблюдения Гостем данного пункта – Гость оплачивает штраф в установленном базой отдыха размере (см. Приложение №1 к Правилам проживания) и немедленно выселяется с Базы отдыха.

3. Переставлять мебель, электронику, оборудование в номерах и на территории базы. Выносить из номеров посуду, столовые приборы, постельные принадлежности. За неисполнение данного пункта Гость оплачивает штраф в установленном базой отдыха размере (см. Приложение №1 к Правилам проживания).
4. Категорически запрещено Гостям вмешиваться в инженерные системы корпусов: перекрывать краны на радиаторах отопления, отключать/включать электрические щитки и систем оповещения, совершать другие подобные действия. За неисполнение данного пункта Гость оплачивает штраф в установленном базой отдыха размере (см. Приложение №1 к Правилам проживания).
5. Стрелять из любых видов оружия
6. Хранить оружие, боеприпасы к нему без разрешения органов МВД и без уведомления администрации базы отдыха об их наличии.
7. Находиться на территории базы отдыха с заряженным и собранным оружием.
8. Расставлять палатки на территории базы отдыха без согласования с администрацией базы отдыха
9. Передвигаться по территории базы отдыха на автомобилях, снегоходах и прочих транспортных средствах, за исключением случаев подъезда к корпусам для выгрузки/загрузки вещей при заселении/выселение. При нахождении транспортного средства Гостя в жилой зоне Базы отдыха более 20 минут, Гость оплачивает штраф в установленном базой отдыха размере (см. Приложение №1 к Правилам проживания)
10. Парковать автомобили в местах, не предназначенных для парковки.
11. Заезжать на газоны.
12. Мыть машины на территории базы отдыха.
13. Оставлять без надзора несовершеннолетних детей и недееспособных спутников.
14. Оставлять в номерах посторонних лиц и передавать им ключи от номеров.
15. Привозить на территорию базы отдыха животных, без согласования с администрацией базы отдыха.

Внимание! В случае неоднократного или грубого нарушения Правил базы отдыха к гостям могут быть применены меры согласно действующему законодательству РФ, вплоть до выселения гостя без компенсации стоимости оплаченных услуг.

Администрация вправе в одностороннем порядке аннулировать договор на проживание гостя без объяснения причин.

Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять правила проживания.

Приложение №1 Таблица штрафов за невыполнение Правил проживания

Внимание!

1. Администрация не несет ответственности за оставленные без присмотра личные вещи гостей базы.

2. Администрация базы отдыха «Нептун» имеет право отказать гостю в предоставлении услуг в случае проявления со стороны гостя в отношении персонала или других гостей агрессии или действий угрожающих безопасности, здоровью или имуществу других лиц. В случае грубого нарушения установленных правил проживания и правил пожарной безопасности, администрация имеет право отказать гостю в дальнейшем пребывании на территории базы отдыха без материальной компенсации.

3. Разведение костров на территории базы разрешено только в специально оборудованных местах.

4. Курить в комнатах строго ЗАПРЕЩЕНО!!! Штраф - стоимость одних суток проживания в данной категории.

5. Номера проданные по акции оплачиваются 100% и возврату не подлежат.

Отдых с Животными

 Уважаемые любители домашних животных! Мы тоже просто обожаем всяких зверюшек и верим, что Ваши питомцы самые лучшие на свете, что они не линяют (даже если это шотландский колли), что они не занимают в номере много места (даже если это кавказская овчарка), что они в дни отдыха не планируют гавкать, мяукать и проситься в туалет, что они абсолютно здоровые и не являются носителями инфекций, что они ничего зубками не грызут и коготочками не рвут! Но мы думаем прежде всего о тех, кто будет проживать в этом номере после Вас, ведь у гостей может быть аллергия, например, на шерсть. Уборка номера, в котором проживали животные, значительно отличается от простой генеральной уборки. Это сопряжено с применением специальной химии для обработки всех поверхностей, это очень затратно и занимает гораздо больше времени и, следовательно, значительно удорожает стоимость Вашего размещения.

   Если Вы готовы нести дополнительные расходы, то сумма пребывания питомца составит 1000 руб. (вне зависимости от количества дней проживания), и дополнительно оплачивается пострадавшее имущество.

   На территории базы и за территорией - питомца выгуливать только на поводке. Весь лес не обработан от клещей (в отличии от территории базы отдыха и дороги на пляж), а они (клещи) очень любят перемещаться на животных в сторону скопления людей. И мы очень не хотим, чтобы они приехали к нашим гостям.

   Давайте вместе сделаем Ваш отдых прекрасным!