Узнать о наличии свободных номеров и забронировать вы можете по телефону:  +7 913 912 91 01 с 9:00 до 20:00

1.1.Бронирование проживания на базе отдыха «Нептун» делится на гарантированное и негарантированное.

1.1.1.Негарантированное бронирование. При негарантированном бронировании не вносится предоплата,  следовательно, в случае аннуляции брони/не заезда штрафные санкции не могут быть наложены. При негарантированном бронировании гость должен заранее уведомить базу отдыха о времени своего заезда, при этом База отдыха предоставляет гостю услуги проживания только при наличии свободных мест. Негарантированные брони могут быть аннулированы администрацией турбазы в любое время без уведомления гостя.

1.1.2 Гарантированное бронирование. Гарантированное бронирование обеспечивает гостю место в номерном фонде выбранной категории в день его заезда.

1.2 Для изменения статуса брони с "Негарантированное" на "Гарантированное" необходимо внести предоплату.

1.3. После согласования сроков и условий проживания, Гостю необходимо внести предоплату, которая составляет от 30% до 100% от стоимости тура.

1.4. Предоплата вносится путём:

-Внесение денежных средств посредствам онлайн бронирования;

-Внесение денежных средств на расчетный счет Базы отдыха «Нептун» (платежные реквизиты указаны на сайте базы www.neptun-nsk.com);

-Внесение наличных денежных средств в Администрацию Базы отдыха «Нептун»;

1.5. Срок внесения предоплаты - 3 суток с момента получения счёта. При срочном бронировании - до даты заезда осталось менее 7 дней, счёт должен быть оплачен в течении 24 часов с момента его выставления.

1.6. В случае, когда при подтверждении бронирования, оплата не была произведена в указанные сроки, бронь без предварительного уведомления получает статус «Негарантированное».

1.7. Гарантированное бронирование может быть аннулировано гостем, обратившись в Администрацию Базы отдыха «Нептун» по телефону: 8-913-912-91-01

1.8. ВНИМАНИЕ! В период летнего сезона с датами бронирования  с 01 июня по 31 августа  предоплата в случае отказа Гостя от услуг  не возвращается, за исключением отказа Гостя от услуг по медицинским показаниям (вынужденный возврат). В данном случае возврат  осуществляется в размере 100% при предоставлении скан- копии или четкой фотографии медицинского документа (справки, больничного листа, выписки из карты и т. д.) и заявления на возврат денежных средств с указанием причины, на электронную почту Базы.

1.9. В остальных случаях, не указанных в п.1.8. настоящих Правил возврат предоплаты осуществляется не позднее 5 суток с момента получения письменного заявления на электронную почту bazaneptun@ngs.ru. Заявление пишется в произвольной форме с указанием Ф.И.О., даты заезда, и реквизитов карты для перевода денежных средств. Возврат предоплаты осуществляется на банковскую карту гостя, за вычетом 2% банковской комиссии за перевод. Если вы внесли предоплату в бухгалтерии, обращаетесь по месту оплаты.

Возврат предоплаты осуществляется в следующих размерах:

• при отмене бронирования за 7 дней и более до дня заезда - 100% от суммы предоплаты;

• при отмене бронирования за 5 дней до дня заезда - 50% от суммы предоплаты;

• менее 5 дней до дня заезда предоплата не возвращается.

1.10.При заселении в дом или номер гостем производится оплата страхового депозита:

Коттеджи Сосновый Премиум, Аквилон – 3000 руб.;

Коттеджи Меркурий – 2000 руб.; Нептун, Фортуна, Аврора, Фрегат, Дом у бабушки - 1500 руб.;

Корпус Сосновый – 1500 руб.;

Корпуса: Веста, Диана, Ювента - 1000 руб.

Летние домики -1000 руб.,

1.11.Депозит возвращается в полном объеме при выезде Гостя с базы отдыха. При этом если был нанесен ущерб дому, номеру или имуществу, находящемуся в нем, Исполнитель вправе удержать соответствующую сумму из страхового депозита на покрытие убытков, связанных с ремонтом или заменой имущества.

1.12.Также из страхового депозита исполнитель имеет право удержать сумму убытка (реального ущерба) по услугам, предварительно заказанным, но не использованными гостем. Размер взыскиваемого убытка покрывает затраты Исполнителя, возникшие при подготовке услуги для посещения гостем.

1.13.Условия оплаты страхового депозита: наличными денежными средствами.

1.14.В случае, если сумма уплаченного депозита не является достаточной для покрытия ущерба, гость обязан произвести оплату дополнительных сумм для покрытия разницы.

1.15. При досрочном выезде возврат денег за неиспользованные дни проживания - не возвращается.